成功案例
企业移动商务引擎客户
客户评价

成功案例 Success
首页>>成功案例>>
标题 打造销售自动化航母

时间 2005-01-01

打造销售自动化航母
—高维信诚力助三九医药建立移动销售队伍管理系统 


项目背景
三九医药股份有限公司是三九集团的核心企业,拥有多家子公司,其销售网络遍布30多个城市。为了更好地管理公司的业务活动,三九医药建立了ERP系统,但在实际使用中还面临以下问题:
  • 由于三九医药整体业务流程涉及到的机构部门较多,所有的单据录入都要同时占用ERP系统有限的资源,导致ERP系统运行效率大大降低;
  • 业务员通过电话、传真、拜访等方式与客户联系,采集订单,然后手工输入到ERP订单系统中,这样不仅浪费人力资源,而且还可能造成输入错误;
  • 大客户之间逐渐采用电子化订单,但现有系统却不支持直接的订单数据交换;
  • 缺少实时了解市场信息并及时将公司营销策略传递给每一位销售人员的有效方法。

解决方案 
针对以上问题,三九医药决定建立一套移动销售队伍系统,并希望该系统能解决以下问题:

  • 实现订单的即时输入,减少人工干预从而降低错误率;
  • 能与现有ERP系统直接进行订单数据交换,并在整个营销队伍中实现信息化管理和知识管理。

经过多方比较,三九医药选定高维公司作为移动销售队伍系统(MSF,Mobile Sales Force)的开发商。

针对三九医药的实际情况,高维公司决定以Sybase iAnywhere solution为底层构架,开发MSF系统,手持设备选用Palm公司的PDA产品。其中,Sybase的UltraLite数据库完成PDA客户端的数据存储,而Sybase m-Business Studio用于同步、消息和应用服务器,负责将MSF系统和ERP集成在一起(如图所示)。

不难看出,ASA(Adaptive Server Anywhere)支持手持设备的特点在整个方案中发挥了关键作用。对于只有内存而没有硬盘(或硬盘很小)的手持设备,Sybase是通过ASA的UltraLite提交选项来支持的。以往的数据库系统和应用是分离的,即使只使用了其中一部分功能,数据库系统仍然包括了所有的功能模块,从而使数据库系统过于庞大。Sybase产品通过与硬件设备的结合,生成一个经过优化的可执行数据库和一个与应用系统相结合的可执行程序,既可以利用现有数据库提高开发效率,又可以减少对内存的占用,满足移动应用的需求。

应用效果
方案实施后取得了非常显著的效果,不仅满足了客户原有的需求,还获得了可喜的增值效果。首先是提高了订单处理效率,业务人员随时输入订单,避免了二次录入可能造成的错误,同时还减少了录入人员,降低企业的人力资源费用。其次是提高了数据统计的有效性,将数据统计时间延长了2~4小时,使预测准确率提高了20%以上。此外,移动销售系统的建立也加快了销售队伍的反应速度,提高了市场竞争力,同时因为Sybase技术平台具有开发速度快、易于扩充的特点,使整个系统拥有巨大的扩展空间。

使用该系统的业务人员普遍感到自信心、自豪感增强,自我价值得到提升。由于摆脱了原有的束缚,工作时间与精力得到了更合理的分配;与客户接触的时间增加,关系更加融洽,赢得了客户的信赖并带来了更多的新客户。

(摘自计算机世界报 第34期 B25)

公司介绍 | 联系高维 | 在线反馈 | 渠道代理

Copyright 2005 Covics Business Solution Ltd. All Rights Reserved