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常见问题解答(FAQ & TroubleShooting)

如何开通零售渠道终端信息采集系统
答:1、确认您的手机是中国移动全球通用户,并支持中文短信息功能。
2、阅读并同意《高维信诚短信宝产品服务协议》。
3、填写注册信息,提交申请后,我们将把密码发送到您的手机上。
4、下载零售渠道终端信息采集系统
5、安装并启用系统

群发短信给中国联通手机用户的收费和信用额问题
答:若群发短信费用由企业支付,发送给中国联通手机的用户采用预付费方式, 发送方(企业)必须事先向高维预付短信发送的费用,高维将根据预付费分配相应的信用额度给企业短信帐号,每发一条短信给联通用户,该企业帐号中将扣除0.15元信用额。如果企业的发送信用额用为0,则不能继续群发短信给中国联通用户,但给中国移动用户发送不受信用额影响。

免费注册用户有100条短信的信用额

为何接收不到短信
答:您没有收到信息可能是由于下面这几种原因:
1、短信息丢包现象时有发生,对于发送不成功的信息不会收费。 
2、手机的短信息存储已满:由于手机的短信息存储容量是有限的,您如果没有及时清除您收到的短信息,将接收不到后续来到的短信息。这些信息如果你最终没有收到,也不会收费。

什么是短信点播
答:点播用户向企业发送一条短信,一次性地得到一条或者几条反馈短信,用户在零售渠道终端信息采集系统时向企业发送短信的这种应用,匀属短信点播。


忘了密码怎么办?
答:如果您忘记密码, 必须致电咨询高维客户服务中心
或者发邮件给:[email protected]
或致电服务热线: +86-20-37651458


零售渠道终端信息采集系统试用期限
答:企业用户拥有用户注册帐号生效起为期2周的软件试用,用户在此期间可以免费使用高维信诚短信宝的软件系统平台和产品服务,在2周使用期过后如果用户继续使用,需要向高维购买短信宝产品的使用授权。

短信费用有问题,应该如何查询?
答:如果该费用是由于企业代码919670(即高维信诚资讯有限公司)或特别服务号1035产生的,请拨打客户服务电话+86-20-37651458咨询。
技术服务邮箱:[email protected]

 

 

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