首页--最新动态

移动商务唾手可得
       (摘自21
世纪经济报道)   
 

 据分析,移动应用已经为全球企业创造了大约640亿美元的收益,而这仅仅是移动商务市场冰山露出海面的一小部分。


  “你知道吗?北欧国家的渔民们用无线掌上电脑汇报鱼群的位置、种类和大小,当总部的工作人员汇总各方面的渔讯情报后,就会调动船队到鱼最多的海域上去。”119日,在远离北欧白令海万里之遥的上海,波士顿咨询公司慕尼黑办公室的副总裁DAVID DEAN和他的香港同事麦维德(DAVID MICHAEL),坐在舒适的皮座椅上,向记者描述并展望“移动商务”的诱人前景。


  “移动商务既不神秘可怕,也非虚无漂渺。”高大的DAVID DEAN摇动手指,纠正了记者的错误认识。他认为,在中国这个广阔而技术落差极大的市场上,移动商务完全可以用不同的技术手段,因地制宜地帮助企业实现高效率、充分透明化的管理梦想。从最高端的,与企业的ERP系统联接在一起的无线PDA应用;到最简单的手机短信息业务(SMS),都可以为中国的用户创造更多的商业价值。

简单技术换取丰厚回报
    
“最最简单的手机短信息(SMS),都可以为中小企业带来许多好处。在未来几年里,这可能是中国许多企业应用移动商务的最简单方法”。麦维德用了泰国农民的应用案例来阐述他对移动商务的理解。
  大米一向是泰国农民赖以为生的主要作物。在气候温和雨水丰富的泰国地区,大米出口一直是本地农民的民生所依。但是,站在泥土里从早干到晚的农民只能把自己多余的收获卖给经常在乡间转来转去的米贩子,并不知道外面的市场行情。米贩子们会给他们一个很低的价格,从中谋取巨额利润。现在,只需一丁点短信息点播费,农民们每天都可以从手机里得到每天的米市行情,以往靠市场信息不透明而大赚其钱的米贩子们,现在只能老实老实做生意。
  对于无线服务提供商们,这实在是一个利润诱人的业务机会。想一下现在的那些门户网站,他们只是用一些无聊的短信息笑话和及时的新闻短信息就已经从城市的年轻人身上赚到丰厚的利润(消费者业务)。但是更为巨大的商用应用(公司业务)却几乎没有人开发。对于任何一个想抓住这个市场的服务提供商,现在惟一要做的,只是根据不同行业用户的业务需求,推出他们所需要的服务和产品。

高端应用显现千亿市场
       
简单的短信息应用也只是巨大的移动商务“市场冰山”露出海面的一小部分而己。真正庞大的市场机会存在于企业级的移动商务应用中。据波士顿咨询的分析,移动应用已经为全球企业创造了大约640亿美元的收益。随着这股移动商务热潮的兴起和应用的逐步深入,到2006年,全球企业生产效率的提高将至少达到5000亿美元。
  全球的经济亮点中国当然也已进入移动商务市场。部分先行者,譬如中国宝洁,早已经蓄势移动商务(详见案例)。惟一美中不足的是,由于中国无线服务供应商的缺位,宝洁的无线商务应用还没有练到最高深的境界:双向实时沟通。
  移动商务的最高境界是,公司中满世界飞来飞去的销售人员和高级经理们,都可以通过无线掌上电脑,与企业的ERP系统和OA系统随时随地的无限连接。掌上电脑小小的屏幕上,他们可以查看客户的付款和信用状况,将自己的日程安排告诉整个工作小组的其它成员,或是通过无线EMAIL为大客户申请特别的价格优惠和信用额度。在到达纽约或是上海的办公室后,通过一张无线上网的网卡,他们就可以接入当地公司的宽带,叫醒远在新加坡的工程师,开一个网上的电视会议。
  这些都不是技术狂人的梦想,我们已经看到越来越多的趋势,譬如上海电信、康柏和星巴克频频为其最新的“天翼通”无线局域网业务大做推广,而上海的第一家全光纤网络也已经正式开通。惟一的缺憾是中国本土力量尚未有意识地对这个黄金市场进行联合开发。
  
卖水人、铁匠、铁锹和淘金人
  DAVID DEAN认为,有四方力量共同决定着中国无线商务市场的发展:电信运营商、应用系统集成商、无线手持设备提供商和企业用户。DAVID DEAN认为,这块大得难以置信的市场应该由不同专长的公司来分食。由于企业各自的业务需求不同,例如销售家电或是销售美容产品,企业的业务数据、管理软件和企业流程会完全不同,决定使用何种方案投入最小而回报最高显然是非常复杂的。这些都不是电信公司的强项。对于电信公司来说,他们最终的目标是成为新一代淘金热中的“卖水人”:电信公司无疑对无线技术应用和搭设无线技术的平台最有专长。
  “对于电信运营商,如中国移动等大型电信公司。他们首先要做就是改变以前的业务模式。无线数据业务和以往的无线语音业务是完全不同的。以往他们可以推出一个产品,如手机服务,然后卖给所有的人。但是,现在他们必须根据客户的不同需求来提供不同的无线数据业务。对他们来说,这并非是他们的所长,也不是最经济的方法。所以,最好的方法让系统集成公司发挥他们的业务专长,而电信公司则专注于建设一个低成本和公众化的无线平台,如下一代的3G业务,或是GPRS网络。
  或者,他们可以组建自己的技术力量或与其它专业公司组建合资公司,针对某些行业或是某种职业推出特定的无线技术方案和应用软件。“像波士顿这样的大型咨询公司就是最需要移动商务的公司。”DAVID DEAN笑着用自己来做示范说明。他指出,无线商务的主要使用者具有如下两个特征:一是高度的移动性。二是随时随地需要及时准确信息或是大量专业信息。像各大公司的销售人员,如医药公司的医药代表、保险公司的保险经济人、还有在面积广大的机场里的工作人员等,都是电信公司可以重点关注的“矿脉”。
  而对无数的技术咨询公司来说,这个市场的出现无疑创造了巨大的商机。传统的技术咨询公司埃森哲和EDS公司,还有中国本土的技术咨询公司,如高维诚信也都纷纷切入了这个新兴市场。就像美国西部淘金热中发了财的铁匠们(他们销售铁锹和各类工具),技术咨询公司可以为让每个奋力淘金的企业“用最合手的工具以最有效率的方式做最正确的事”。他们所要做的,就是根据客户的具体情况重新“量体裁衣”,把合适的计算机硬件和软件,内部的EMAILERP管理信息系统,企业的内部商务流程,还有无线通信系统,“熔合”在一起,打出一把趁手的工具,并且教会企业们去如何使用。无线设备的供应商们当然也可以在这大蛋糕中分到一块。这里指的不是传统意义上的商务通或名人等较低端的电子记事簿,而是指高端的掌上电脑,如康柏、惠普还有国内的联想、方正等使用高端操作系统的掌上电脑。如何使产品更轻、更薄、更省电,并且符合中国人的语言环境和使用习惯,是他们竞争这块工具市场的必要条件。
  最后,当然是淘金人本身对利用移动商务提高企业效率的认识。据波士顿咨询的研究报告,就是应用最简单的无线工具的企业,因为企业信息的流动得到加速和改善,已经看到了10%~50%的生产效率的提高。随着无线技术和移动商务的进一步应用,企业可以得到更多已往无法采集的数据,经过分析后进一步提高企业运营的精确性。  

“在未来的几年里,我们可以预期短信息(SMS)依然是中国企业开始应用移动商务的最方便的手段。”麦维德总结说,但是如果中国移动或是中国的×通们开始认真看待移动商务这块未来的大市场的时候,企业、系统集成商、软件商和电信公司本身,都可以从移动商务市场获得不可限量的回报。

 
服务商          发展障碍
电信运营商  ☆由于市场前景不明朗,中国移动、中国电信和中国 X通们观望并试探着;
                           
☆缺乏明确统一的标准,最后标准可能出自政府强制命令、行业自律或市场赢家,不呆预期;
                           
☆资金密集型,设备投入费用高昂,成为全球各大设备制造商争夺的暴风眼
应用系统            ☆包括埃森哲、EDS公司和高维信诚等;
服务商                ☆同样缺乏行业标准,服务商无所适从
无线手持            ☆PALM、康柏、联想、方正等提供高端掌上电脑设备的公司;
提供商                ☆语音识别技术正在不断改进,但上前仍不成熟;
                           
☆可与移动设备(如PDA)相连的微缩式键盘已经问世,全息背投式屏幕也处于开发研制的过程中;
企业用户          ☆迫于客户强烈需求和移动商务的竞争优势,移动商务迟早会成为各个企业的必然选择,会从根本上改变贵公司的运营模式;
                            
☆企业用户最大限度地发掘应用领域,推行无时不有 、无所不在、无拘无束的商业习惯;联合各个环节的服务商联合研究各自在移动商务模式中的核心优势并有所分工;
                   
    ☆先易后难地逐步推行,不要把高额利润和回报作为主要目标,而是通过此过程更好地改进;
                          
☆急需企业战略决策者像杰克·韦尔奇当年尝试电子商务一样亲身体验移动商务新模式并“疯狂”推广。

 

 


[ 返回 ]

 

Copyright 2003 Covics Business Solution Ltd. All rights reserved

公司介绍 | 联系方法 | 常见问题 | 意见反馈