首页 --财 富  第 232 2004-4-5

 

 

阿里巴巴马云新游戏规则:
押宝“诚信通” 边缘化行走 亿“付费搜索”


见习记者 胡冠中

杭州报道

“电子商务是在虚拟的网络平台进行的,如果没有诚信,最后就做不成生意。”B2B电子商务服务公司阿里巴巴的CEO马云说。
此前的3月10日,阿里巴巴推出了一款为网络商家量身打造的搜索引擎,该产品除在现有搜索产品技术层面上进一步突出快速、准确、海量的特点外,更因其将阿里巴巴的“诚信通指数”作为搜索排名标准而引人瞩目。
独树一帜
与当前流行的“竞价排名”方式不同,在阿里巴巴新推出的这款搜索产品中,其搜索结果的排名标准只有一条——阿里巴巴自己设计推出的“诚信通指数”。
“诚信通指数”是一套包含了诚信状况的综合评分系统,它将网商的诚信度等因素表现为具体分值是网商之间互相了解和选择对方的一个重要标准。
“诚信通指数”的重要信息基础之一是诚信通档案。
在阿里巴巴构建的商务平台上,诚信通档案是其诚信通会员必填的基本信息,用来体现和展示会员的一些基本诚信情况,并由四个部分组成:A&V认证信息,阿里巴巴活动记录,会员评价,证书及荣誉。 
A&V认证,是指认证机构对“被认证公司是否合法存在”的认证以及“认证申请人是否属于被认证公司”的查证。A&V认证信息包括公司注册名称、地址,申请人姓名、所在部门和职位,并同时需要出具相应的工商部门颁发的营业执照等。提供商业信息的企业,必须首先通过这个认证。
目前与阿里巴巴合作的第三方认证机构共有五家:华夏企业信用咨询有限公司、新华信商业信息资讯有限公司、上海杰胜商务咨询有限公司、拥有近160年历史商业信息调查公司邓白氏公司D&B、亚洲澳美咨询有限公司。
阿里巴巴活动记录,是指某一网商在经营过程中的信用表现,及其与阿里巴巴共同参与诚信体系建设的时间。时间愈久,愈能证明该网商的诚信度。
“如果以后一直在这个诚信通商务社区里面经营,证明自己的诚信,那这家公司将来的诚信通指数将非常高。现在还没有拉开差距,但我绝对相信,时间越长,这个差距将越拉越大。”阿里巴巴副总裁金建杭说。
“诚信通指数不是自己唱卡拉OK,自娱自乐,那样指数就毫无用处。指数有用,是因为有商务活动存在,而有商务活动就必定会有买卖双方,有合作伙伴。在这个过程中,其他会员就会对你的企业进行不断的评价判断。你做得好了,人家就给你好评;你做得坏,人家就给你坏评。这个很厉害。”
在被问及如何避免企业会员之间的相互恶意攻击时,金建杭又祭出了两大法宝:一是只有诚信通会员才能拥有评价的权力;二是评论以后相互留档案,不可以匿名,必须公开,“由此起到相互约束的作用”。
同时,诸如ISO体系等的行业性认证也将成为诚信通会员重要的参考要素。
而在当前流行的“付费搜索”中,广告客户既可以根据“关键字”的位置来付费,也可以根据在搜索结果中显示广告的形式来付费。例如,如果用户试图搜索有关钢材方面的信息,那么付费的广告客户的信息就排在搜索结果的最前面。这也是目前最为流行的“竞价排名”收费搜索。
  “付费搜索”之所以如此受欢迎,其主要原因之一是广告客户可以决定其信息在搜索结果中的位置。
但在“诚信度”成为搜索结果排名的标准之后,“谁出的钱更多,谁在搜索结果中的排列位次就更靠前”的状况将被改变。
“阿里巴巴的机制是一种扬善惩恶的机制,我们会用优先排名、向其他客户推荐等方式来奖励那些诚信记录好的用户。”马云如是强调。
蓄势已久
吴炯,阿里巴巴的CTO(首席科技长),雅虎搜索引擎专利发明人。
业内专家称,一款搜索产品从研发到上市,一般都需要3年到4年时间,并且还需要优秀的技术人员、优越的研发环境和各种其他资源的强势支持。
吴炯加盟阿里巴巴的时间是2000年5月,距阿里巴巴2004年3月10日正式推出这款搜索产品差不多刚好4年时间。显然,马云早在三四年前就已经开始关注搜索领域,而吴炯正是帮助马云打开这一领域的金钥匙。
“现有的搜索技术,包括最近出现的几种行业搜索,比拼的多是搜索网页的数量以及搜索的速度,但是对特定群体信息需求特点的关注远远不够。阿里巴巴作为一家B2B电子商务网站,在这方面具有其他公司无法比拟的研究和积累。”吴炯在接受记者采访时表示。
吴炯所说“其他公司无法比拟的研究”是指该搜索产品可以针对中文、英文以及日文三个语种的语言习惯及表达逻辑,最大可能地自动识别过滤与搜索用户搜索信息无关的网页,让用户迅速得到若干条严格限定于搜索词代表产品范围的供求信息。而“其他公司无法比拟的积累”,也正是阿里巴巴所依赖的最重要的基础之一,即它成立至今已拥有的300多万的会员资讯。这些会员的身份基本上是中国的中小企业,是一群拥有一定财富,又处于成长期的企业。
无疑,上述信息为其搜索产品提供了至关重要的数据库资源。
列强争霸
搜索引擎作为连接互联网的一座桥梁,越来越受到人们的重视,也逐渐成为继广告、短信、邮箱后的网络经济又一收入增长点。根据艾瑞市场咨询(iResearch)的统计,中国的搜索引擎市场在2003年达到了5亿元人民币,比2002年的2.3亿增长了117%,显示出搜索引擎市场的强劲增长。
iResearch关注的搜索引擎市场包括IE地址栏搜索、网站登陆、固定排名、竞价排名等多种收入模块,具体收入中包含运营商及代理商的收入。
根据iResearch的估计,今后三年内中国搜索引擎市场将每年增长60%至70%之间,至2004年中国搜索引擎市场可达8.4亿元,2006年更可达23亿元。
面对如此诱人的蛋糕,雅虎、Google、微软、百度、3721、新浪、搜狐、网易等国内外企业闻风而动,搜索市场顿显变幻莫测。
昔日的搜索之王,但于90年代末已转变成门户网站的雅虎公司于2003年再次重返搜索市场,并一举收购了付费搜索先锋Overture、搜索技术公司Inktomi,以及搜索引擎AltaVista。截至2003年第四季度,雅虎已经有63%的收入来自于搜索服务,营业收入达到了创纪录的6亿美元。2003年雅虎的利润上涨了470%,达到2.45亿美元,销售额增长了57%,达到15亿美元,这两个数字都创下了历史最高水平。
雅虎取得的成绩要归功于雅虎CEO特里·塞梅尔,是他再把搜索服务作为公司经营的核心部分,“把整个雅虎与搜索结合、向全球扩展搜索业务”。
目前在国内,百度和Google在搜索引擎市场均处于领先地位。但由于Google只是借助代理商开展服务而没有在国内扎根,因此其发展前景尚有待观察。
在众多搜索引擎提供商开始兵刃相接的同时,市场上又将出现一个新的强势力量——微软。
有业内分析师曾如此评价:“所有人都在等待微软进入搜索市场。”另外,微软的高层也曾表示过,微软有意成为搜索市场的一名参与者。事实上,微软此前一直通过Overture提供付费搜索服务。但在雅虎收购Overture之后该项合作已经结束。
此前有消息称,微软正在开发自己的搜索引擎技术,并预计将在今年内正式推出。有市场人士认为:“微软将其搜索服务集成到操作系统中不失为一个明智之举。”但这正是令另外一些人担心的原因,因为一旦微软重施产品捆绑的惯伎,无疑将对Google、雅虎和国内搜索市场造成相当大的威胁。
项庄舞剑?
马云的一番话也许另有意味:“在阿里巴巴的游戏规则下游戏,就一定要遵守这个机制。也许三年之后,阿里巴巴的诚信通业务就会变成一个新的行业标准;在做生意的时候,大家会把对方是否是诚信通的用户作为考量因素。”
如果回顾一下阿里巴巴的历史,就不难看出马云所说的游戏规则是什么。从1999年刚成立之初便灌输“诚信”理念,到2002年3月10日推出全球第一款交互式网上信用管理体系“诚信通”,再到2004年3月10日基于“诚信通”基础上推出的“诚信通指数”,可以清晰地看到“诚信”的脉络。
马云的游戏规则在实际当中也已经开始显示其良好的效果,据统计,阿里巴巴“诚信通”会员的成交率和反馈率是其免费会员的4-5倍。2003年,诚信通会员突破万名大关,而目前已经达到4万多个,并且正以每天二三百个的数量增加,今年突破5万将不成问题。
而阿里巴巴对每个诚信通会员的收费标准是每年2300元。
另一个同样绑定信用管理体系的产品“中国供应商”(主要是针对海外市场),目前的收入占到整个阿里巴巴总收入的三分之二左右,其每一个会员收取的年费大约在6万元~8万元。
据记者了解,目前国内的中小企业数量大致在1200万家左右,其中大部分企业都曾在阿里巴巴网站上留有交易记录。
阿里巴巴相关负责人给记者粗算了一笔帐:如果这些中小企业中有10%即100万家企业会成为诚信通会员,那么阿里巴巴一年的会费收入即达到23亿元。此外,这23亿元中还没有包括收费远高于“诚信通”会员的“中国供应商”。如果把这部分再算上,那么阿里巴巴一年的收入将相当可观,“也许是惊人的”。
舍弃“收费搜索”巨大蛋糕不抢,而专心于自己一手打造的“诚信社区”建设,也许是马云的韬晦之计。
阿里巴巴的CTO吴炯就强调,“搜索引擎过去是,现在是,将来也是我们的核心技术”。
面对诱人的搜索经济,阿里巴巴至今从未说过将来不会参与对“付费搜索”这块蛋糕的争夺。而其内部有关人士也透露称,阿里巴巴可能会采用新的模式参与竞争。
难道是项庄舞剑,意在沛公?



 
 
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